Работаем из дома
46346232Обновлено 3 августа 2019Был(а) больше месяца назад

Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Семилуках / Резюме / Продажи / Менеджер консультант
32 года (родилась 21 октября 1987), высшее образование, cостоит в браке, есть дети
Семилуки
Гражданство: Украина
no-avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Показать контакты

Продавец-консультант, администратор, менеджер

Полная занятость, не готова к командировкам
25 000 руб.

Опыт работы 10 лет и 4 месяца

    • Сентябрь 2013 – ноябрь 2018
    • 5 лет и 3 месяца

    Главный эксперт Департамента Soft Collection Контактный центр Главного офиса

    АО КБ «ПриватБанк», Днепр

    Обязанности:

    • курирование проектов по возврату проблемной задолженности, контроль бесперебойной работы; • анализ работы проектов, операторов; • проведение мотивационных мероприятий, ротаций операторов; • принятие управленческих решений в отношении операторов своих проектов; • принятие участия в аттестациях операторов, собеседованиях на должность оператора, супервайзера; • коммуникация с супервайзерами проектов; • составление диалогов для операторов при запуске Startup- проектов.

    Достижения:

    Увеличила эффективность работы своего проекта на 30 % за счет увеличения штата сотрудников, внедрения новых мотиваторов и диалогов с клиентами.
    • Июнь 2011 – ноябрь 2013
    • 2 года и 6 месяцев

    Ведущий менеджер Департамента Soft Collection Контактный центр Главного офиса

    ПАО КБ «ПриватБанк», Днепр

    Обязанности:

    • анализ работы операторов в рамках своей группы на проекте; • проведение мероприятий по улучшению работы группы проекта; • прослушивание диалогов; • принятие управленческих решений в отношении операторов своей группы; • участие в тренингах для менеджерского состава.
    • Август 2008 – июнь 2011
    • 2 года и 11 месяцев

    Менеджер Департамента Soft Collection Контактный центр Главного офиса

    ПАО КБ «ПриватБанк», Днепр

    Обязанности:

    • обзвон базы клиентов банка с проблемной задолженностью; • внесение предложений по изменению диалогов; • участие в тренингах для операторов.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- Уверенный пользователь ПК: MS Office, интернет; - Есть опыт продаж по телефону и при личном контакте с клиентом (опыт 3 года); - Умение работать в команде - Грамотность речи и письма - Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту - Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение.

Дополнительные сведения:

- Стрессоустойчивость; - Пунктуальность; - Внимательность; - Коммуникабельность; - Ответственность; - Исполнительность; - Быстрообучаемость; - Целеустремленность

Иностранные языки

  • Французский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто

Смотрите также резюме